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Goiânia · GO

Do CPF/CNPJ negativadoao financiamentoaprovado.

Três frentes: limpa nome, que não é quitação de dívida: é ação judicial com pedido de liminar, e o juiz, ao deferir, ordena aos órgãos de proteção ao crédito que arquivem os débitos; destravamento do rating de crédito bancário; e exclusão de Bacen, também por ação judicial, o registro que o Serasa não mostra e o banco lê.

O tema virou pauta na TV Serra Dourada, afiliada do SBT em Goiás. .

Na mídia

A diferença entre o score e o rating de crédito bancário

A explicação que virou pauta de TV aberta: por que o crédito é negado mesmo com score alto, e onde procurar a trava.

TV Serra Dourada · SBT Goiás

O que a gente faz

Três frentes, nomeadas.

Nenhuma delas passa por negociação de dívida. Limpa nome e exclusão de Bacen correm por processo judicial, com pedido de liminar fundamentado nos artigos 42 e 43 do Código de Defesa do Consumidor. O destravamento do rating de crédito bancário é o único operacional: ali não se abre processo, se trabalha o relacionamento com o banco.

  • 01Via judicial

    Limpa nome

    Não é quitação: é um pedido ao juiz.

    É realizado por ação judicial, com pedido de liminar fundamentado nos artigos 42 e 43 do Código de Defesa do Consumidor. Após o deferimento, o juiz expede ordem aos órgãos de proteção ao crédito para baixarem, ou seja, arquivarem, os débitos apontados no CPF ou no CNPJ. A dívida não é quitada nem apagada, e quem decide é o juiz.

    Você recebe

    • Leitura do caso antes de qualquer processo existir
    • Ação com pedido de liminar, fundamentada nos artigos 42 e 43 do CDC
    • O número do processo e cada movimentação na sua mão
    • Conferência da baixa na consulta depois da decisão
    Os três caminhos para limpar o nome →
  • 02Via operacional

    Destravamento do rating de crédito bancário

    O índice que o banco usa e que ninguém te mostra.

    Diferente do limpa nome e do Bacen, o destravamento do rating é feito de forma operacional: o sistema financeiro e bancário é atualizado com o máximo de informações específicas do cliente. Assim se resgata, ou se constrói, um novo perfil financeiro, e as chances de aprovação de financiamentos aumentam significativamente. É o que falta a quem já limpou o nome, tem score alto e ainda assim tem o crédito negado.

    Você recebe

    • Leitura do relacionamento com cada instituição
    • O que trava o seu rating de crédito bancário, banco a banco
    • Ordem em que mexer nas contas e nos limites
    • O que evitar nos meses que antecedem um pedido de crédito
    Score e rating: a diferença →
  • 03Via judicial

    Exclusão de Bacen

    O registro que o Serasa não mostra e o banco lê.

    Assim como o limpa nome, a exclusão de registros no Bacen, o Banco Central, é realizada por ação judicial, com pedido de liminar. O Bacen mantém o SCR, onde as instituições registram as operações de crédito e o que está em atraso: esse registro não aparece na consulta do Serasa, mas é lido em toda análise de crédito. Quem decide é o juiz.

    Você recebe

    • Leitura do Registrato, operação por operação
    • Identificação do que está registrado sem lastro
    • Ação com pedido de liminar, pela mesma via do limpa nome
    • Conferência do Registrato depois da decisão
    Como ler o seu Registrato →
NÃO É SÓ VOCÊ ·NÃO É SÓ VOCÊ ·NÃO É SÓ VOCÊ ·NÃO É SÓ VOCÊ ·NÃO É SÓ VOCÊ ·NÃO É SÓ VOCÊ ·
  • 83,7 mi

    de brasileiros com o nome negativado

  • 50,9%

    da população adulta do país

  • 18 meses

    seguidos de alta, recorde da série histórica

  • 35,7%

    estão entre 41 e 60 anos, a idade de comprar o primeiro imóvel

O diferencial

O Score Serasa não influencia no financiamento. O que define é o rating de crédito bancário.

São dois indicadores, com donos diferentes. Dá para ter 800 pontos no Serasa e um "F" de rating de crédito bancário no banco onde você pediu o financiamento, e é o segundo que decide.

Comparação entre o score de crédito e o rating de crédito bancário
CritérioScoreRatingde crédito bancário
Quem calculaSerasa e SPCCada banco, com critério próprio
Escala0 a 1.000 pontosLetras, de A a F
Você consegue verSim, de graça, a qualquer momentoNão. É interno do banco
Vale paraAs grandes varejistasSó aquela instituição
O que mais pesaHistórico de pagamento e consultas ao CPFO relacionamento que você tem com aquele banco
Quando mudaMês a mês, e na hora quando você quita pelo PixEm ciclos de revisão da instituição

A escala do rating de crédito bancário

ABCDEF

F: Risco máximo

Relacionamento suspenso

Ele não aparece em consulta nenhuma. O que dá para ler são os sinais que ele deixa: o histórico no Banco Central e os limites que sobem ou somem.

Como funciona

Cinco etapas, nesta ordem.

A ordem importa mais que a velocidade. Pagar a dívida errada primeiro gasta o dinheiro que destravaria o crédito, e não muda nada na análise.

  • 01

    Conversa e consulta

    Pelo WhatsApp, algumas perguntas sobre o seu caso e só o número do CPF ou do CNPJ, sem foto de documento. A consulta detalhada puxa Serasa, SPC, Boa Vista e cartórios num relatório só e volta no mesmo dia.

    Você sai comO que consta nos quatro cadastros, no mesmo dia

  • 02

    Análise da consulta

    Funciona como num consultório: você chega com os sintomas, e o diagnóstico vem depois do exame. Negativação, rating de crédito bancário e registro no Banco Central são três problemas diferentes, e cada um tem caminho próprio. Tratar tudo como "nome sujo" é o que faz alguém tomar o remédio errado.

    Você sai comQual dos três caminhos é o do seu caso

  • 03

    Proposta e contrato

    Valor é o último assunto, e só depois da análise: o tamanho do problema, a solução e o investimento, por escrito. Em geral, metade na assinatura e metade na entrega, ou à vista com desconto. Os documentos entram só agora, para o contrato, que você lê antes e assina pelo gov.br, de graça, ou no escritório com hora marcada.

    Você sai comO contrato com prazo, valor e o que não está coberto

  • 04

    Ação judicial (liminar)

    Não existe negociação aqui. Limpa nome e exclusão de Bacen correm por processo judicial, com pedido de tutela antecipada, a liminar, fundamentada nos artigos 42 e 43 do Código de Defesa do Consumidor. Deferida, os débitos discutidos ficam arquivados e congelados. O destravamento do rating de crédito bancário é o único dos três que é operacional, e não judicial.

    Você sai comO pedido protocolado, com número de processo

  • 05

    Acompanhamento

    A decisão não é o fim: a determinação ainda precisa chegar aos órgãos, e o rating de crédito bancário leva alguns ciclos para responder. A gente confere na consulta em vez de presumir que já saiu.

    Você sai comA consulta conferida, e não presumida

Diagnóstico

Cinco perguntas e uma leitura.

A mesma triagem que abre todo atendimento, em cinco cliques, para você já chegar sabendo o que perguntar.

  • Roda inteiro no seu navegador
  • Sem cadastro, sem e-mail, sem servidor
  • O resultado vira uma mensagem que você decide enviar
Para começar

Para começar, seus dados.

É pelo nome e pelo WhatsApp que a gente te chama na conversa.

O que você responder fica guardado com a Delamayer para o atendimento.

Dúvidas

Perguntas que a gente ouve toda semana.

  • Por ação judicial, não por negociação com o credor. Abre-se o processo com pedido de tutela antecipada, que é o nome técnico da liminar. Tutela antecipada significa receber o resultado antes da sentença: em vez de esperar o fim do processo para o efeito valer, pede-se que ele valha desde já. O pedido se apoia nos artigos 42 e 43 do Código de Defesa do Consumidor, e é com base neles que o juiz defere em favor do consumidor inadimplente, arquivando e congelando os débitos discutidos. Quem concede ou nega a liminar é o juiz. Vale o mesmo para a exclusão de Bacen. Já o destravamento do rating de crédito bancário é processo operacional, e não judicial.

  • Não. O que se discute é o registro da negativação, não o débito em si: a dívida continua existindo e continua sendo tratada dentro do processo. O que se pede ao juiz é a tutela antecipada. Concedida, a restrição sai enquanto a ação ainda corre. Quem promete fazer dívida desaparecer está prometendo o que a lei não permite.

  • Não, e ninguém aumenta: não existe contratar aumento de score. Quem calcula são Serasa e SPC, e o que mais pesa ali é o seu histórico de pagamento: contas em dia, em atraso ou antecipadas. O que se resolve aqui é outra coisa: a restrição registrada no seu nome, o rating de crédito bancário e o registro no Banco Central. Aliás, score alto com crédito negado é justamente o caso mais comum no atendimento.

  • O Banco Central mantém o SCR, o Sistema de Informações de Crédito, onde as instituições registram as operações e o que está em atraso. Esse registro não aparece na consulta do Serasa, mas é lido por qualquer banco na análise, e explica boa parte das recusas de quem está com o nome limpo. Você mesmo pode ver o seu, de graça, no Registrato. A exclusão de Bacen trata desse registro e, como o limpa nome, corre pela via judicial, com pedido de liminar.

  • Pagando as contas em dia, e com tempo. O score responde ao seu histórico de pagamento: em dia, em atraso ou antecipado. Não existe atalho contratado, e quem vende "aumento de score" está cobrando por algo que não controla. Mas vale a parte que quase ninguém ouve: aprovação de financiamento não depende da sua pontuação no Serasa. O gerente olha primeiro se o nome está limpo, e depois o seu rating de crédito bancário, que é outro indicador e tem outro dono.

  • Porque são dois indicadores diferentes, com donos diferentes. O score é calculado por Serasa e SPC e é o que as grandes varejistas olham; o rating de crédito bancário é interno do banco, vai de A a F e mede o relacionamento que você tem com aquela instituição específica. Dá para ter 800 pontos no Serasa e um F no banco onde você pediu o financiamento, e é o rating de crédito bancário que decide ali.

  • Depende do caso e do Judiciário. O pedido de liminar é apreciado pelo juiz, e o tempo dessa apreciação não é nosso. Depois da decisão, a baixa ainda percorre os ciclos de atualização dos órgãos de proteção ao crédito e do Banco Central. O contrato traz o prazo estimado, que no limpa nome é de 15 a 60 dias úteis, e diz o que acontece se ele passar. A exclusão de Bacen é mais demorada, estimada entre três e seis meses. É estimativa, nunca promessa de data fechada.

  • Não. Todo o atendimento acontece por WhatsApp, do diagnóstico ao acompanhamento, e o contrato pode ser assinado pelo gov.br. O escritório fica no Stay Coworking, no Setor Oeste, no prédio amarelo ao lado do Celsinho Bar, e recebe quem prefere assinar e conversar pessoalmente, mas somente com hora marcada, combinada antes pelo WhatsApp.

  • No começo, não. Para a consulta basta o número do CPF ou do CNPJ. Documento com foto e comprovante de endereço com CEP só entram na hora do contrato, e só se você decidir contratar.

  • O valor sai depois da análise, por escrito, antes de você pagar qualquer coisa pelo serviço. Em geral é metade na assinatura do contrato e metade na entrega, ou à vista com desconto. O contrato registra o valor, as parcelas e o prazo.

  • Com restrição ativa, a análise de crédito do banco reprova na entrada. Tirar a restrição do caminho é o primeiro passo, mas não é aprovação automática: o banco também olha renda comprovável, comprometimento e o rating de crédito bancário. A preparação para financiamento existe justamente para você chegar ao banco com essas três coisas resolvidas.

  • Sim. Empresa com restrição não levanta capital de giro, e a análise costuma puxar também o CPF dos sócios. O diagnóstico cobre os dois lados.

  • Ficam entre você e a Delamayer, usados só para entrar em contato e atender o seu caso, conforme a LGPD. Nada é vendido nem cedido para publicidade: para medir os anúncios, o site informa ao Google e à Meta as páginas visitadas e os cliques no WhatsApp, sem o seu nome, telefone ou e-mail. O que você preenche no formulário é salvo campo a campo, para a conversa não se perder se você parar no meio, e o registro de navegação é guardado por até 90 dias. Você pode pedir a exclusão quando quiser, e ela é feita.

Onde ficamos

Setor Oeste, Goiânia.

O atendimento acontece por WhatsApp, do diagnóstico ao acompanhamento. O escritório existe para quem prefere olhar no olho, e recebe somente com hora marcada.

Endereço

Stay Coworking

Rua 22, nº 431, Qd. H10, Lt. 24

Setor Oeste · Goiânia/GO

CEP 74120-130

No prédio amarelo ao lado do Celsinho Bar, perto da Praça do Sol.

Atendimento presencial somente com hora marcada. Combine o horário pelo WhatsApp antes de vir.

Horário

Atendimento pelo WhatsApp
Domingo
Fechado
Segunda-feira
8h às 18h
Terça-feira
8h às 18h
Quarta-feira
8h às 18h
Quinta-feira
8h às 18h
Sexta-feira
8h às 18h
Sábado
Fechado

A consulta é hoje. A liberdade vem depois.

Manda o CPF pelo WhatsApp: a consulta detalhada nos quatro cadastros sai no mesmo dia. A conversa é sem compromisso.

Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h. Mensagem fora do horário é respondida no próximo dia útil.